Palautuskäytäntö

MITEN VOIN PYYTÄÄ TUOTTEEN PALAUTUSTA?

Onnittelut ostamistasi tuotteista! Tulet varmasti rakastumaan siihen! Jos et ole tyytyväinen ostettuihin koruihin ja päätät palauttaa ne, tarjoamme 30 päivän palautustakuun ostetuille tuotteille paketin vastaanottopäivästä alkaen. Voit pyytää tuotteen vaihtoa tai tuotteen hinnan palautusta.

PALAUTUSEHDOT

  • Jos olet ostanut useamman kuin yhden tuotteen, palauta vain se tuote, johon et ole tyytyväinen.
  • Palauta tuote(et) täydellisenä, avaamattomassa hygieniafoliossa ja alkuperäisessä kunnossa.
  • Jos sait tilauksen mukana myös lahjan, palauta lahjaksi saamasi tuotteet. 
  • Jos tilasit koruja, joissa on jalokiviä, lähetä myös sertifikaattikortti takaisin. 
  • Jos tilasit tuotesarjan, palauta kaikki sarjan osat.
  • Yritys ilmoittaa nimenomaisesti, että asiakas ei voi lain säännösten perusteella käyttää peruuttamisoikeuttaan sellaisen tuotteen osalta, joka on suljetussa pakkauksessa, jota ei voida palauttaa avaamisen jälkeen toimituksen jälkeen terveydellisistä tai hygieniasyistä.
  • Yhtiön tarjoamien tuotteiden luonne huomioon ottaen Asiakas hyväksyy nimenomaisesti, että asiakas ei terveydellisistä ja hygieniasyistä voi käyttää peruuttamisoikeuttaan sen jälkeen, kun tuotteet on avattu toimituksen jälkeen hajuvesien, alusvaatteiden, kosmeettisten tuotteiden - mukaan lukien ihonhoitotuotteet -, meikkituotteisiin, hammas- ja suunhoitotuotteisiin jne.

PALAUTUSOSOITE

Londur Oy: Malminkaari 5 B 00700 Helsinki
Kirjoita vastaanottajan sijasta yrityksemme nimi. Jos kirjoitat vastaanottajan nimeksi verkkokaupan nimen tai muun osoitteen, Posti palauttaa paketin sinulle syynä ”tuntematon vastaanottaja”.
PALAUTUSPROSESSI
Toimita paketti KIRJEENÄ, sillä postimääräysten mukaan voit palauttaa alle 2 kg:n painoisia laatikoita edullisempaan hintaan.
Lähetä palautettavat tuotteet palautusosoitteeseemme yhdessä täytetyn palautuslomakkeen kanssa. Palautuslomake löytyy laskusta, joka lähetetään tuotteen (tuotteiden) mukana. Ilmoita palautuslomakkeessa, pyydätkö vaihtoa vai hyvitystä.

PALAUTUSLOMAKKEEN TÄYTTÄMINEN

Merkitse palautetut tuotteet X:llä:

Merkitse palautuksen syy X:llä:

Jos haluat hyvityksen, valitse maksutapa ja täytä tarvittavat tiedot.

TUOTTEEN PALAUTTAMISESTA AIHEUTUVAT KUSTANNUKSET

Tuotteiden palautuskustannuksista vastaa asiakas, huomioithan, että emme voi ottaa vastaan paketteja, jotka on palautettu postiennakolla.

MITEN SAAN PALAUTETUN TUOTTEEN TAKAISIN TAI VAIHDAN SEN UUTEEN?

Jos pyydät palautusta pankkitilille, ilmoita tarkka tilinumero ja tilinomistajan nimi. Jos pyydät palautusta postitse, tarkka osoite ja nimi.Voit myös ilmoittaa ystäväsi pankkitilin numeron, jolloin tästä ei aiheudu lisäkustannuksia.
Tuotteen ostohinta palautetaan valitsemallasi tavalla 14 päivän kuluessa palautetun paketin käsittelystä.
Jos lasku sisältää kertaluonteisen tai prosentuaalisen alennuksen tai alennuksen tai kupongin, joka on sidottu tilauksen määrään, palautettaessa tuotteen, alennuksen koko määrä poistetaan sen arvosta, eli alennuksella vähennetty arvo palautetaan, riippumatta siitä, onko kyseessä osa tilauksesta vai palautetaanko koko tilaus.

ASIAKASPALVELU

Jos sinulla on kysyttävää tai kommentoitavaa verkkosivuistamme tai tuotteistamme, ota rohkeasti yhteyttä numeroon +35810804505  tai sähköpostitse osoitteeseen. Voit tiedustella sormusten kokoa, kaulakorujen pituutta, uusimpia mallistojamme ja viime hetken alennusmyyntiämme. Odotamme soittoasi!
Jos työntekijämme eivät ole tavoitettavissa, jätä ääniviesti, niin soitamme sinulle takaisin 2 työpäivän kuluessa.